자료검색


논문기고Contribute Thesis 논문심사Examination of Thesis 논문심사비용 결제Payment of Examination Fee 회원검색Search KALGS Member 70
Korean Association for Local Government Studies 우리나라 지방자치관련 제도가 선진화되는 그날까지
최선을 다하여 연구하겠습니다

한국지방자치학회보


● 간행물명 :한국지방자치학회보 (Online)

● ISSN :2713-7244

· 자료구분 한국지방자치 학회보 - 제31권 제4호 (통권108호)
· 년도 2019년 [발간일: 2019년 12월 31일]
· 자료명 Kano모델을 활용한 조직진단 분석방안 연구 -A자치단체의 조직진단사례에 적용하여-
· 저자 현승현
· 첨부파일 05현승현.pdf (파일크기: 461.9K, 다운로드 수 : 85)
· 내용
이 연구는 지방자치단체의 조직진단 과정에서 Kano모델 적용가능성에 대해서 분석하였다. A자치단
체 조직진단과 관련하여 Kano모델로 분석한 결과, 일반구청 중심으로 기존의 과를 개편하여 생활민원
과 사회복지는 신설과를 마련하고, 차량등록사업소와 건설도로과가 별도의 과 신설이 필요하다고 인식
하고 있었다. 이를 통하여 Kano모델 방법론의 적용가능성은 이해관계자가 느끼기에 지방자치단체의
조직개편 방향에 대해서 매력적 품질이거나 일원적 품질일 경우에는 조직개편안에 대해서 순응할 가능
성이 높지만, 그렇지 못한 조직유형에서는 무관심 품질이거나 역품질일 경우에는 이해집단과의 충분한
공감대 형성이 미흡하거나 조직개편의 부정적인 반응으로 이어질 가능성이 높다고 볼 수 있다. 다음으
로 지방자치단체의 조직개편과 관련하여 잠재적 고객만족지수를 통하여 우선순위를 도출할 수 있다는
것이다. 다만, 분석결과의 대표성을 확보하기 위해서는 전제조건으로 각 부서별 대표할 수 있는 조직내
부 구성원을 대상으로 구성해야 할 것이다.

주제어: 지방자치단체, 조직진단, Kano모델

DOI http://dx.doi.org/10.21026/jlgs.2019.31.4.105

A Study on the Analysis of Organizational Diagnosis Using the Kano
Model: Applying the Cases of Organizational Diagnosis by A Local Government

Hyun, Seung-Hyun

This study analyzed the applicability of the Kano model in the course of organizing
diagnosis by local governments. According to the analysis of the Kano model in relation
to the organizational diagnosis of the A local government, the existing departments for
living and social welfare were reorganized with the focus of the general district office
to prepare new departments. And it is recognized that a new department is needed for
vehicle registration businesses and construction roads. Through this, the applicability of
the Kano model methodology is likely to be followed by the reorganization plan if it is
of attractive or monolithic quality for the direction of organizational restructuring of
local governments but in case of non-organizational quality or reverse quality, sufficient
consensus formation with interest groups is likely to lead to negative responses to
organizational restructuring. Next, in relation to the reorganization of local governments,
priority can be derived through the potential customer satisfaction index. However, in
order to ensure representative of the analysis results, the organization should be
organized for members within the organization who can represent each department as a
prerequisite.

Key words : Local Government, Organizational Diagnosis, Kano Model


등록자료 1,084건
번호 년도 자료명 저자 첨부 조회
1084 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
지방자치단체 간 공공서비스 요금 격차에 관한 연구 -지방상수도운영 사례를 중심으로-
김화연, 이다솔, 이대웅
12
1083 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
정부 간 로비(Intergovernmental Lobby) -자치단체 서울사무소 운영 영향요인에 관한 탐색적 연구-
조정래
7
1082 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
공공계획으로부터 정책분석 및 국제개발협력 평가의 기원
임형백
5
1081 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
근로장려세제 담당자의 악성민원 처리현황 및 인식에 관한 연구 -국세청 소속 특별지방행정기관을 중심으로-
김기형, 우윤석
10
1080 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
지방자치단체 공무원 인력산정모형의 적정성 분석
조경훈, 주재복, 라휘문
5
1079 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
지방정부 재정분권화가 재정집행성과에 미치는 영향 연구
이서희
3
1078 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
주민참여활성화를 위한 주민참여기제의 성격분석 및 재설계방향
라소영, 엄석진
3
1077 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
지방재정 신속집행의 지역경제성장에 대한 영향의 조절효과 분석
최은호, 홍준현
3
1076 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
대도시권 광역거버넌스형 행정체제 구축 -가칭)국가행정수도 광역도시권을 중심으로-
김상봉
3
1075 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제3호 (통권111호) [발간일: 2020년 9월 30일]
기르케(O. Gierke)의 지방자치 사상 -공동체로서의 지방자치단체와 국가-
김석태, 김선영
4
1074 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제2호 (통권110호) [발간일: 2020년 6월 30일]
서평: 새마을 운동의 반세기를 객관적으로 되돌아보다-「시간과 공간의 상호작용: 한국의 새마을운동 사례」. 소진광 저. 서울: 박영사. 2020.
문병기
98
1073 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제2호 (통권110호) [발간일: 2020년 6월 30일]
지방자치단체의 지방보조금 지출에 대한 결정요인 분석 -정부 간 재정지원금의 영향을 중심으로-
전영준, 엄태호
90
1072 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제2호 (통권110호) [발간일: 2020년 6월 30일]
과소군 지방행정체제 개편의 논거와 대안
정정화
69
1071 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제2호 (통권110호) [발간일: 2020년 6월 30일]
재난관리 평가제도의 국제비교 및 시사점 -미국, 영국 및 호주의 지방정부를 중심으로-
임동진
159
1070 2020년 한국지방자치 학회보 제32권 제2호 (통권110호) [발간일: 2020년 6월 30일]
한국지방정부의 환경보건 위해소통사업 활성화방안연구 -전북 익산 장점마을과 인천 사월마을 사례를 중심으로-
박미옥
24
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10    

Quick Menu